POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TEXTE D'INFORMATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 11 Octobre 2026

En tant que Mermer Outlet (Responsable du traitement des données : Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi), nous accordons une importance maximale à la sécurité, à la confidentialité et aux droits légaux des données personnelles de nos clients. Cette Politique de Confidentialité et ce Texte d'Information sont préparés afin d’expliquer comment vos données personnelles sont collectées, traitées, transférées et les droits dont vous disposez conformément à la Loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK) et à la législation en vigueur.

Notre site est pris en charge par notre fournisseur d'infrastructure de commerce électronique mondial Shopify, qui respecte les normes de sécurité internationales.

1. Données Personnelles Collectées

Les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées lors de l'utilisation de nos services :

• Identité et Informations de Contact : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de Transaction et de Commande du Client : Produits achetés, contenu du panier, préférences de métrage et de dimensions, détails de la facture, historique des commandes et enregistrements des demandes/plaintes.

• Informations Financières et de Paiement : Méthode de paiement préférée, date de transaction, informations du reçu bancaire/virement (EFT). (Les informations de carte de crédit sont traitées directement sur l'infrastructure sécurisée d'un établissement de paiement agréé ; elles ne sont pas stockées sur nos serveurs).

• Sécurité des Transactions et Informations de l'Appareil : Adresse IP, informations du navigateur, mouvements de navigation sur le site et enregistrements des cookies.

2. Objectifs du Traitement des Données Personnelles et Fondements Juridiques

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques mentionnés à l'article 5 de la KVKK :

• Conclusion et Exécution du Contrat : Préparation de vos commandes, palettisation, organisation de l'expédition/livraison à l'entrepôt depuis notre usine d’Afyonkarahisar ou notre entrepôt d'Istanbul.

• Support Client et Communication : Fournir des informations sur l'état de la commande, les processus de suivi des envois/entrepôts ou les demandes d'échantillons.

• Obligations Légales : Établissement de factures électroniques (e-Fatura), bons de livraison électroniques (e-İrsaliye), exécution complète des obligations découlant du Code de commerce turc, du Code de procédure fiscale et de la législation sur les consommateurs.

• Sécurité des Transactions et de l'Information : Prévention de la fraude, des commandes non autorisées et des crimes informatiques, audit de la sécurité du système.

• Marketing et Annonces : Fournir des informations sur les nouvelles campagnes, les mises à jour du stock et les opportunités d'outlet uniquement si vous avez donné votre consentement explicite aux communications commerciales électroniques.

3. Partage et Transfert des Données Personnelles

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les parties nécessaires à la réalisation des objectifs spécifiés :

• Partenaires Logistiques et Transporteurs : Avec les entreprises de stockage partenaires, les sociétés de transport et les prestataires de palettes afin d'acheminer vos commandes.

• Communication Client et Support en Direct : Avec notre fournisseur de CRM et d'infrastructure de communication Zoho afin de mener les processus de support en direct (chat) du site web et de gestion des demandes.

• Organismes Publics Autorités Compétentes : Avec le Ministère des Finances, la Présidence de l'Administration Fiscale, les juridictions et les instances administratives dans le cadre des obligations légales.

• Transfert d'Infrastructure à l'Étranger : Étant donné que notre plateforme de commerce électronique est hébergée sur l'infrastructure globale Shopify, les données de commande et système sont transférées aux serveurs sécurisés internationaux de Shopify dans le cadre des normes du cloud computing et protégées par les protocoles de sécurité internationaux.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Sur notre site ; des Cookies Essentiels sont utilisés pour mémoriser votre session et votre panier, des Cookies Analytiques (Google Analytics etc.) pour mesurer les performances du site et le trafic des visiteurs, et des Cookies Marketing afin de vous proposer des produits/campagnes adaptés à vos centres d'intérêt. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou bloquer les cookies.

5. Sécurité des Données et Durée de Conservation

Vos données sont conservées en toute sécurité sur des serveurs sécurisés pendant les durées de conservation légales obligatoires conformément au Code du Commerce Turc et au Code des Procédures Fiscales ; à l'expiration de cette durée, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation. Notre site est protégé par un certificat de sécurité SSL 256 bits.

6. Vos Droits au Sens de l'Article 11 de la Loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK)

En tant que titulaire de données, vous avez le droit de soumettre une demande à notre société à tout moment afin de :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées,

• Obtenir des informations à ce sujet si elles sont traitées,

• Connaître le but du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à ce but,

• Connaître les tiers auxquels les données sont transférées en Turquie ou à l'étranger,

• Demander la correction des données si elles sont traitées de manière incomplète ou incorrecte,

• Demander la suppression ou la destruction de vos données conformément à la législation KVKK,

• Réclamer le dédommagement des dommages en cas de traitement illégal des données.

7. Responsable du traitement des données et procédure de demande

Pour exercer vos droits au titre de la Loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK), vous pouvez adresser vos demandes par courrier recommandé avec accusé de réception, en personne après présentation d'une pièce d'identité à notre siège social, ou par courrier électronique depuis l’adresse e-mail enregistrée dans notre système à afyon@mermeroutlet.com, conformément aux dispositions du Règlement relatif aux procédures et principes concernant les demandes adressées au responsable du traitement des données.

• Responsable du traitement des données (Nom de l’entreprise): Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Numéro MERSİS: 0869004536521762

• Numéro d’immatriculation au registre du commerce: 5566 (Direction du registre du commerce d’Afyonkarahisar)

• Service des impôts & No: Kocatepe Vergi Dairesi / 8690045365
  

• Numéro d’immatriculation à la chambre de commerce: 5904 (Chambre de commerce d’Afyonkarahisar)

• Adresse de l’usine & du siège social: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• Entrepôt d’Istanbul & Distribution logistique: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• Adresse e-mail: afyon@mermeroutlet.com

• Téléphone: 444 6 722 / +90 272 221 16 00