CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

APERÇU GÉNÉRAL

Mermer Outlet vous souhaite la bienvenue ! Dans le présent contrat, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (« Tureks »), qui est l’exploitant et le vendeur du site. Mermer Outlet exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services (collectivement désignés sous le nom de « Services ») afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée. Mermer Outlet est pris en charge par Shopify pour nous permettre de vous fournir les Services.

Les termes et conditions ci-dessous, ainsi que toutes les politiques y référées (collectivement désignés sous le nom de « Conditions Générales d'Utilisation » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation des Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent des domaines tels que la renonciation à la garantie de responsabilité et la limitation de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Retour et d’Échange. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction (18 ans) et que vous avez le consentement des personnes mineures dont vous avez la charge pour leur permettre d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, accéder à nos boutiques en ligne ou y naviguer, ou acheter tout produit ou service que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et d’expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder en licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - OUR PRODUCTS AND NATURAL STONE FEATURES

We make every effort to ensure that our products and services are represented accurately in our online stores. However;

• Marble, travertine and natural stones are inherently unique materials. Depending on the block structure, natural variations (selection differences) may occur in the veining, texture, surface porosity and colour tones of the stones. These natural transitions do not constitute a defect or flaw.

• Please note that colours or the appearance of products may vary slightly on your screen depending on the type of device you use to access the store, as well as device settings and screen calibration.

All descriptions of products are subject to change at any time, at our sole discretion and without prior notice. We reserve the right to remove any product from sale at any time, and we may limit the quantities of products we offer, depending on the situation, to a specific individual, geographical region or jurisdiction.

SECTION 3 - ORDERS

When you place an order, you make a purchase offer. Mermer Outlet reserves the right to accept or reject your order for any reason and at its sole discretion. Your order is not accepted until it has been confirmed by us as accepted. For your order to be accepted, your payment must be received and processed by us. Please check carefully before submitting an order; as we may not be able to accommodate cancellation requests once an order has been accepted. In the event of non-acceptance, modification or cancellation of an order, we will attempt to contact you via the e-mail address, invoice address and/or telephone number provided during the order process.

Purchased products are subject to return or exchange only in accordance with our Return and Exchange Policy on our website.

SECTION 4 - PRICES AND BILLING

Prices, discounts and promotions are subject to change without prior notice. The price charged for a product or service will be the price in effect at the time the order is placed and will be stated in your order confirmation e-mail. Unless expressly stated otherwise on our website, the current VAT is included in the prices listed. For heavy-tonnage palletised marble products, warehouse and shipping costs are generally borne by the buyer.

En toutes vos transactions effectuées dans nos magasins, vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes. Afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire, vous acceptez de mettre à jour immédiatement vos informations de compte, y compris votre adresse e-mail et vos informations de facturation et de paiement.

(i) Vous déclarez et garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes, complètes et valides, (ii) que vous êtes autorisé à utiliser ladite carte ou compte pour l'achat et (iii) que vous paierez tous les montants résultant des prix publiés.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits en marbre et en pierre naturelle sont classés comme charges lourdes et marchandises fragiles. Les petits colis sont expédiés par des entreprises de transport conventionnées ; les produits palettisés et mesurés sont expédiés par des entrepôts et des entreprises de logistique.

Tous les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux entreprises de transport ou d'entrepôt, aux conditions routières défavorables ou météorologiques qui sont hors de notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur avec un bon de livraison, le processus de transport commence conformément aux règles légales. Le client est tenu de vérifier les emballages et les caisses à la livraison et d'établir un rapport en cas de dommages.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos services, y compris toutes les marques de commerce, marques, textes, images, photographies, graphiques, avis sur les produits, contenus vidéo et audio, ainsi que leur conception, sélection et organisation, sont la propriété de Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. ou de ses concédants, et sont protégés par la Loi n° 6769 relative à la propriété industrielle, la Loi n° 5846 sur le droit d'auteur et les lois internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement pour un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher, télécharger ou transmettre aucun des matériaux des Services sans notre consentement écrit préalable.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Dans le cadre des Services, vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers et qui ne sont pas contrôlés par nous.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tel quel" et "tel qu’ils sont disponibles", sans aucune garantie ou condition. Nous ne serons responsables d'aucun dommage découlant de l’utilisation ou en relation avec des outils tiers facultatifs. L'utilisation de tout outil tiers proposé sur le site relève entièrement de votre propre discrétion et à vos propres risques.

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir des matériels et des liens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen, de l’évaluation ou du contrôle du contenu ou de la précision de tout matériel tiers ou site web, ni ne garantissons leur qualité. Si vous choisissez d'accéder à tout matériel tiers ou site web, vous le faites à vos propres risques.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Mermer Outlet est propulsé par la plateforme Shopify qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et achats effectués dans notre magasin sont directement réalisés avec Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est pas une partie directe à la vente entre vous et Tureks, et que la responsabilité de la fourniture des produits incombe à Tureks.

SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées par le biais des Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité et au Texte d'Information relatif à la Loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK), publiée sur notre site. En utilisant les Services, vous êtes réputé avoir lu cette Politique de Confidentialité et accepté le traitement de vos données aux conditions spécifiées.

SECTION 11 - COMMENTAIRES ET AVIS DES CLIENTS

Si vous soumettez des idées, suggestions, commentaires ou avis sur les produits, vous nous accordez le droit d'utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher ces commentaires dans tout média. Vos commentaires ne doivent pas contenir de contenu diffamatoire, illégal, obscène ou violer les droits d'autrui. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire trompeur ou malveillant.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les Services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d'expédition et la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et d'annuler les commandes, même après leur confirmation, et de rembourser tout montant déjà débité en cas d'erreur manifeste ou d’erreur matérielle.

ARTICLE 13 - PROHIBITED USES

You may only access the Services for lawful purposes. You shall not use our website directly or indirectly: (a) for illegal purposes; (b) to infringe the intellectual property rights of others; (c) to harass, defame or threaten our employees or other users; (d) to spread viruses or malicious software; (e) for unauthorized data scraping (scraping, crawling) or to use automated tools that could damage the system. In case of violation, your account will be terminated immediately.

SECTION 14 - AGENTS AND AUTOMATED SYSTEMS (AI AGENTS)

14.1 This section applies when autonomous software agents, artificial intelligence tools or bots (collectively “Agents”) are used to access or transact with the Services.

14.2 No Agent may access our website by impersonating a human user or bypassing security protocols (CAPTCHA, etc.).

14.3 Agents must clearly declare their Agent identity (in the User-Agent header) in all HTTP/HTTPS requests they make.

14.4 Automated agent activity aimed at manipulating our firewalls, stock management or server infrastructure will be immediately blocked and legal proceedings will be initiated.

SECTION 15 - TERMINATION

We may terminate this agreement or your access to the Services at any time without notice, at our sole discretion, if you violate the terms; legal rights and claims accrued up to the date of termination remain reserved.

SECTION 16 - DISCLAIMER OF WARRANTIES

The information on our website is for general informational purposes only. The Services and products offered are provided “as is” and “as available”, subject to statutory consumer rights. Variations due to the nature of natural stone, faulty installation and application defects are not covered by warranty.

SECTION 17 - LIMITATION OF LIABILITY

To the fullest extent permitted by applicable law; Tureks, its managers, employees and infrastructure provider Shopify shall not be liable for indirect damages not resulting from gross negligence, loss of profits, loss of data or disruptions by third-party carriers. The mandatory rights arising from the Law on Consumer Protection are reserved.

SECTION 18 - INDEMNIFICATION

You agree to indemnify Tureks, Shopify, and their employees against any third-party claim and legal expenses arising from your violation of these Terms of Service or applicable laws.

SECTION 19 - SEVERABILITY

If any provision of these Terms of Service is deemed invalid or unenforceable by a competent court, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

SECTION 20 - WAIVER AND ENTIRE AGREEMENT

Failure to enforce any right in a timely manner does not constitute a waiver of that right. These Terms and all policies posted on the site constitute the entire agreement between the parties.

SECTION 21 - ASSIGNMENT

You may not assign your rights and obligations under this agreement without our prior written consent.

SECTION 22 - GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms of Service and all transactions made through our site are subject to the Laws of the Republic of Turkey.

Any dispute arising shall be exclusively resolved by Consumer Arbitration Committees within the monetary limits announced by the Ministry of Commerce, and by the Afyonkarahisar Courts and Enforcement Offices.

SECTION 23 - HEADINGS

The headings used in this agreement are for convenience only and do not limit the meaning of the provisions.

SECTION 24 - CHANGES TO TERMS OF SERVICE

You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. Any significant changes to the Terms will take effect upon their publication on our website.

SECTION 25 - CONTACT AND COMPANY INFORMATION

You can send all your questions regarding the Terms of Service to afyon@mermeroutlet.com.

Our official corporate information is listed below:

• Company Name: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Trade Registry Number: 5566 (Afyonkarahisar Trade Registry Office)

• Chamber of Commerce Registration Number: 5904 (Afyonkarahisar Chamber of Commerce and Industry)

• MERSİS Number: 0869004536521762

• Tax Office and Number: Kocatepe Tax Office / 8690045365

• Factory & Headquarters: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• Istanbul Warehouse & Logistics: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• E-Mail: afyon@mermeroutlet.com

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