POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TEXTO INFORMATIVO SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Como Mermer Outlet (Responsable de los datos: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi), damos la máxima importancia a la seguridad, privacidad y derechos legales de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad y Texto Informativo ha sido preparada con el fin de explicar cómo se recopilan, procesan, transfieren y cuáles son sus derechos cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, de acuerdo con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”) y la legislación legal pertinente.

Nuestro sitio está soportado por nuestro proveedor global de infraestructura de comercio electrónico con estándares de seguridad internacionales, Shopify.

1. Datos Personales Recopilados

Los siguientes tipos de datos personales pueden ser procesados al utilizar nuestros servicios:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Datos de Transacciones y Pedidos del Cliente: Productos comprados, contenido del carrito, preferencias de metraje y tamaño, detalles de la factura, historial de pedidos y registros de solicitudes/quejas.

• Datos Financieros y de Pago: Método de pago preferido, fecha de la transacción, información del resguardo bancario/transferencia (EFT). (La información de su tarjeta de crédito se procesa directamente en la infraestructura segura de una institución de pago con licencia; no se almacena en nuestros servidores).

• Datos de Seguridad y Dispositivo de Transacción: Dirección IP, información del navegador, movimientos de navegación en el sitio y registros de cookies.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales y Fundamentos Jurídicos

Sus datos personales se procesan con el fin de los siguientes objetivos, en base a los fundamentos jurídicos establecidos en el artículo 5 de la KVKK:

• Establecimiento y Ejecución del Contrato: Preparación de sus pedidos, embalaje, provisión del envío/entrega en el almacén desde nuestra fábrica en Afyonkarahisar o nuestro almacén en Estambul.

• Atención al Cliente y Comunicación: Proporcionar información sobre el estado del pedido, procesos de seguimiento de envíos/almacenes o solicitudes de muestras.

• Obligaciones Legales: Emisión de e-Factura, e-Nota de entrega, cumplimiento completo de las obligaciones derivadas del Código Mercantil Turco, el Código de Procedimiento Tributario y la legislación sobre consumidores.

• Seguridad de Transacciones e Información: Prevención del fraude, pedidos no autorizados y delitos informáticos, auditoría de la seguridad del sistema.

• Marketing y Anuncios: Proporcionar información sobre nuevas campañas, actualizaciones de stock y oportunidades de outlet únicamente si tiene su consentimiento para comunicaciones comerciales electrónicas (su consentimiento explícito).

3. Compartir y Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales se compartirán únicamente con las partes necesarias para llevar a cabo los fines especificados:

• Socios de Logística y Transporte: Con empresas de almacenamiento contratadas, compañías de mensajería y proveedores de transporte en palés para la entrega de sus pedidos.

• Comunicación con el Cliente y Atención al Vivo: Con nuestro proveedor de infraestructura CRM y comunicaciones Zoho para la gestión del chat en vivo del sitio web y los procesos de gestión de solicitudes.

• Organismos y Autoridades Públicas Competentes: Con el Ministerio de Hacienda, la Presidencia de Ingresos, órganos judiciales y administrativos en el marco de las obligaciones legales.

• Transferencia de Infraestructura en el Extranjero: Dado que nuestra plataforma de comercio electrónico está alojada sobre la infraestructura global Shopify, los datos del pedido y del sistema se transfieren a los servidores seguros en el extranjero de Shopify dentro del marco de los estándares de computación en la nube y se protegen con protocolos de seguridad internacionales.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En nuestro sitio web se utilizan Cookies Esenciales para recordar su sesión y su cesta, Cookies Analíticas (Google Analytics, etc.) para medir el rendimiento del sitio web y el tráfico de visitantes, y Cookies de Marketing para ofrecerle productos/campañas adecuados a sus intereses. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o bloquear las cookies.

5. Seguridad de los Datos y Plazo de Conservación

Sus datos se conservan en servidores seguros durante los plazos legales de conservación obligatorios según el Código Mercantil Turco y la Ley de Procedimientos Fiscales; una vez transcurrido dicho plazo, se eliminan, destruyen o anonimizan de acuerdo con la legislación vigente. Nuestro sitio web está protegido por un certificado de seguridad SSL de 256 bits.

6. Sus Derechos en el Ámbito del Artículo 11 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK)

Como titular de los datos, puede solicitar a nuestra empresa en cualquier momento:

• Averiguar si sus datos personales están siendo procesados,

• Solicitar información al respecto si se han procesado,

• Averiguar el propósito del procesamiento y si se utiliza de acuerdo con dicho propósito,

• Conocer a terceros en el extranjero o en España a los que se han transferido los datos,

• Solicitar la rectificación de los datos si son incompletos o incorrectamente procesados,

• Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos de acuerdo con la legislación KVKK,

• Tiene derecho a solicitar una indemnización por los daños sufridos debido al procesamiento ilegal de datos.

7. Responsable del Tratamiento de Datos y Procedimiento de Solicitud

Para ejercer sus derechos en virtud de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), puede enviar sus solicitudes mediante una solicitud escrita firmada en persona, presentando su identificación en nuestra dirección corporativa, a través de notario o por correo electrónico a la dirección afyon@mermeroutlet.com registrada en nuestro sistema, de acuerdo con el Procedimiento y Principios para la Solicitud al Responsable del Tratamiento de Datos (Reglamento sobre Contratos a Distancia).

• Responsable del Tratamiento de Datos (Nombre de la Empresa): Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Número MERSİS: 0869004536521762

• Número de Registro Mercantil: 5566 (Dirección Provincial de Registro Mercantil de Afyonkarahisar)

• Oficina de Hacienda & N.º: Kocatepe Vergi Dairesi / 8690045365
  

• Número de Registro en la Cámara: 5904 (Cámara de Comercio de Afyonkarahisar)

• Dirección de la Fábrica & Sede Central: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• Almacén de Estambul & Distribución Logística: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• Dirección de Correo Electrónico: afyon@mermeroutlet.com

• Teléfono: 444 6 722 / +90 272 221 16 00