TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 11 de octubre de 2026

VISIÓN GENERAL

Mermer Outlet le da la bienvenida! En este contrato, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Tureks”), el operador y vendedor del sitio. Mermer Outlet opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerle una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada como cliente ("Servicios"). Mermer Outlet está soportado por Shopify para proporcionarle los servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con todas las políticas a los que se hace referencia aquí (colectivamente “Términos de Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lea atentamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales y cubre áreas como la renuncia a la responsabilidad de la garantía y la limitación de la responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones e Intercambios. Si no acepta estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declara que ha alcanzado la edad legal para residir en su jurisdicción (18 años cumplidos) y que nos da su consentimiento para permitir el uso de los Servicios en cualquier dispositivo que posea, compre o administre a menores bajo su cuidado.

Para utilizar los Servicios, acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquier producto o servicio que ofrezcamos; se le puede solicitar que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Declara y garantiza que toda la información proporcionada en nuestras tiendas es precisa, actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. No puede transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA PIEDRA NATURAL

Realizamos todos los esfuerzos posibles para asegurar que nuestros productos y servicios se representen con precisión en nuestras tiendas online. Sin embargo;

• El mármol, la travertina y las piedras naturales son materiales únicos e irrepetibles por naturaleza. Debido a su estructura en bloques, pueden existir variaciones naturales (diferencias de selección) en el veteado, la textura, los poros superficiales y los tonos de color de las piedras. Estas transiciones naturales no constituyen un defecto o vicio.

• Tenga en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden variar ligeramente en su pantalla dependiendo del tipo de dispositivo utilizado para acceder a la tienda, así como de la configuración del dispositivo y la calibración de la pantalla.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrecemos, según la situación, a una persona específica, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, está haciendo una oferta de compra. Mermer Outlet se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su exclusivo criterio. Su pedido no se considerará aceptado hasta que lo confirmemos por escrito. Para que su pedido sea aceptable, su pago debe ser recibido y procesado por nosotros. Revise cuidadosamente el pedido antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender las solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que su pedido no sea aceptado, modificado o cancelado, intentaremos contactarle a través de la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados durante el proceso del pedido.

Los productos comprados están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios publicada en nuestro sitio web.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden ser modificados sin previo aviso. El precio a cobrar por un producto o servicio será el precio vigente en la fecha en que se realizó el pedido y se especificará en su correo electrónico de confirmación del pedido. A menos que se indique explícitamente lo contrario en nuestro sitio web, los precios anunciados incluyen el IVA vigente. En general, los costes de almacén y transporte para productos de mármol pesados en palets son responsabilidad del comprador.

En nuestras tiendas, acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y correcta. Para poder completar sus transacciones y contactarle si es necesario, acepta actualizar inmediatamente su información de cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico y datos de facturación y pago.

(i) Declara y garantiza que la información de pago proporcionada es correcta, completa y precisa; (ii) que está autorizado a utilizar dicha tarjeta o cuenta para la transacción de compra; y (iii) que pagará todos los importes resultantes según los precios publicados.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los productos de mármol y piedra natural son carga pesada y delicada. Los paquetes pequeños se envían a través de empresas de mensajería concertadas; los productos paletizados y medidos se envían a través de almacenes y empresas de logística.

Todos los plazos de entrega son estimados y no constituyen un compromiso vinculante. No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control causados por la empresa de mensajería o almacén, condiciones meteorológicas adversas o problemas de carretera. Desde el momento en que los productos se entregan al transportista con un albarán de entrega, comienza el proceso de transporte según las normas legales. El cliente es responsable de revisar los embalajes y cajas durante la entrega y levantar un informe en caso de daños.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros servicios, incluyendo todas las marcas comerciales, marcas, textos, imágenes, fotografías, gráficos, reseñas de productos, contenido de vídeo y audio, así como su diseño, selección y organización, son propiedad de Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley n.º 6769 de Propiedad Industrial, la Ley n.º 5846 de Derecho de Autor y la legislación internacional sobre propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar, descargar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Como parte de los Servicios, puede tener acceso a herramientas de cliente ofrecidas por terceros y que no están controladas por nosotros.

Acepta y declara que el acceso a estas herramientas se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones de ningún tipo. No asumiremos ninguna responsabilidad relacionada con o derivada del uso de herramientas de terceros opcionales. El uso de cualquier herramienta opcional ofrecida en el sitio web es enteramente bajo tu propio riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados o gestionados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de ningún material o sitio web de terceros, ni garantizamos su disponibilidad. Si decides acceder a cualquier material o sitio web de terceros desde nuestros Servicios, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Mermer Outlet está respaldado por la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. Al utilizar los Servicios, aceptas que Shopify no es una parte directa en la venta entre tú y Tureks, y que la responsabilidad derivada del suministro de los productos recae en Tureks.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad y Texto Informativo KVKK publicada en nuestro sitio web. Al utilizar los Servicios, se considerará que has leído esta Política de Privacidad y aceptas el procesamiento de tus datos en los términos especificados.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE CLIENTES

Si compartes ideas, sugerencias, comentarios o reseñas de productos, nos concedes el derecho a utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos comentarios en cualquier medio. Los comentarios no deben contener contenido ofensivo, ilegal, obsceno o que infrinja los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios engañosos o maliciosos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Los Servicios pueden contener información técnica con errores tipográficos o imprecisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costes de envío y disponibilidad del stock. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error u omisión, cancelar pedidos y reembolsar los importes cobrados en caso de un claro error del sistema o un error tipográfico material, incluso después de que se haya realizado un pedido.

ARTÍCULO 13 - USOS PROHIBIDOS

Puede acceder a los Servicios únicamente para fines legales. No puede utilizar nuestro sitio web, directa o indirectamente: (a) con fines ilegales; (b) para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; (c) para acosar, difamar o amenazar a nuestros empleados u otros usuarios; (d) para propagar virus o malware; (e) con el fin de realizar scraping o crawling no autorizado de datos, o utilizar herramientas automatizadas que puedan dañar el sistema. En caso de detectar una infracción, su cuenta será rescindida inmediatamente.

SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMÁTICOS (AI AGENTS)

14.1 Esta sección se aplica en caso de utilizar agentes de software autónomos, herramientas de inteligencia artificial o bots (colectivamente “Agentes”) para acceder a los Servicios o realizar transacciones.

14.2 Ningún Agente puede acceder a nuestro sitio web suplantando a un usuario humano o eludiendo los protocolos de seguridad (CAPTCHA, etc.).

14.3 Los Agentes deben declarar explícitamente su identidad de Agente en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que realicen (en la cabecera User-Agent).

14.4 Las actividades automatizadas de agentes que intenten manipular nuestros firewalls, la gestión de nuestro stock o nuestra infraestructura del servidor serán bloqueadas inmediatamente y se iniciarán acciones legales.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este contrato o su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, si incumple las condiciones, reservándose todos los derechos legales y reclamaciones hasta la fecha de rescisión.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información en nuestro sitio web tiene fines informativos generales. Los Servicios y los productos ofrecidos se proporcionan “tal como son” y “según disponibilidad”, con reserva de los derechos legales del consumidor. Las variaciones derivadas de la naturaleza de la piedra natural, los errores en el montaje y los defectos de aplicación quedan excluidos de la garantía.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación vigente; Tureks, sus directivos, empleados y el proveedor de infraestructura Shopify no serán responsables de los daños indirectos que no se deriven directamente de una culpa grave, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o las incidencias de los transportistas terceros. Se reservan los derechos obligatorios derivados de la Ley sobre Protección del Consumidor.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar a Tureks, Shopify y sus empleados frente a cualquier reclamación de terceros y gastos legales incurridos como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o las leyes vigentes.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y en efecto.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio oportuno de cualquier derecho no se interpretará como una renuncia a dicho derecho. Estos Términos y todas las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre las partes.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos de Servicio y todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio están sujetos a las leyes de la República de Turquía.

Cualquier disputa que surja se resolverá exclusivamente por los Tribunales de Consumo dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio, y por los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Afyonkarahisar.

SECCIÓN 23 - TÍTULOS

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan el significado de las cláusulas.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Cualquier cambio material a los Términos entrará en vigor en la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

SECCIÓN 25 - CONTACTO E INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Puede dirigir todas sus preguntas relacionadas con los Términos de Servicio a afyon@mermeroutlet.com.

Nuestra información corporativa oficial se detalla a continuación:

• Denominación Social: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Número de Registro Mercantil: 5566 (Dirección Provincial de Comercio de Afyonkarahisar)

• Número de Registro en la Cámara: 5904 (Cámara de Comercio e Industria de Afyonkarahisar)

• Número MERSİS: 0869004536521762

• Oficina de Hacienda y Número: Oficina de Hacienda de Kocatepe / 8690045365

• Fábrica & Sede Central: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• Almacén & Logística de Estambul: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• Correo Electrónico: afyon@mermeroutlet.com

• Teléfono: 444 6 722 / +90 272 221 16 00