CONDIZIONI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 11 Ottobre 2026

PANORAMICA GENERALE

Mermer Outlet benvenuto nel sito web! Nel presente contratto, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Tureks”), il gestore e venditore del sito. Mermer Outlet gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi (collettivamente “Servizi”), al fine di offrirvi un'esperienza di acquisto accuratamente selezionata come cliente. Mermer Outlet è supportato da Shopify per fornirvi i nostri servizi.

I termini e le condizioni seguenti, insieme a tutte le politiche ivi richiamate (collettivamente “Condizioni di servizio” o “Termini”), descrivono i vostri diritti e responsabilità quando utilizzate i Servizi.

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni di servizio, poiché contengono informazioni importanti sui vostri diritti legali e coprono aree quali la rinuncia alla responsabilità della garanzia e la limitazione della responsabilità.

Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accettate di essere vincolati da queste Condizioni di servizio, dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla nostra Politica di reso e cambio. Se non accettate queste Condizioni di servizio o l'Informativa sulla privacy, non dovreste utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando queste Condizioni di servizio, dichiarate e garantite di aver raggiunto l'età legale per la maggiore età nella vostra giurisdizione (18 anni compiuti) e che avete il consenso di un tutore legale se siete minorenni, per consentire ai vostri dipendenti a carico di utilizzare i Servizi sui dispositivi che possedete, acquistate o gestite.

Per utilizzare i Servizi, accedere ai nostri negozi online o navigare in essi, oppure acquistare qualsiasi prodotto o servizio che offriamo, potrebbe essere richiesto di fornire determinate informazioni, come il vostro indirizzo e-mail, le informazioni di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiarate e garantite che tutte le informazioni fornite nei nostri negozi sono accurate, aggiornate e complete e che avete tutti i diritti necessari per fornire tali informazioni.

Siete esclusivamente responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso e siete responsabili di tutte le attività che si verificano sul vostro account. Non potete trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il vostro account a nessun'altra persona.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI E CARATTERISTICHE DELLA PIETRA NATURALE

Ci impegniamo a rappresentare accuratamente i nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia;

• Il marmo, il travertino e le pietre naturali sono materiali unici e irripetibili per loro natura. A seconda della struttura del blocco, possono esserci variazioni naturali (differenze di selezione) nelle venature delle pietre, nella loro tessitura, nei pori superficiali e nelle tonalità di colore. Queste transizioni naturali non costituiscono un difetto o una imperfezione.

• Si prega di notare che i colori o l'aspetto dei prodotti potrebbero apparire leggermente diversi sul vostro schermo a seconda del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio, delle impostazioni del dispositivo e della calibrazione dello schermo.

Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dalla vendita in qualsiasi momento e possiamo limitare le quantità dei prodotti che offriamo a una persona specifica, un'area geografica o una giurisdizione in base alla situazione.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettuate un ordine, fate un'offerta di acquisto. Mermer Outlet si riserva il diritto di accettare o rifiutare il vostro ordine per qualsiasi motivo e a sua esclusiva discrezione. Il vostro ordine non è accettato fino a quando non viene confermato da noi. Per l'accettazione del vostro ordine è necessario che il vostro pagamento sia ricevuto ed elaborato da noi. Si prega di controllare attentamente l'ordine prima dell'invio, poiché potremmo non essere in grado di soddisfare le richieste di cancellazione una volta che un ordine è stato accettato. In caso di mancata accettazione, modifica o cancellazione dell'ordine, cercheremo di contattarvi tramite l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

I prodotti acquistati sono soggetti a restituzione o cambio solo in conformità con la nostra Politica di Reso e Cambio presente sul nostro sito.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o servizio sarà il prezzo in vigore alla data di effettuazione dell'ordine e indicato nella vostra e-mail di conferma dell'ordine. Salvo diversa indicazione esplicita sul nostro sito, i prezzi pubblicati includono l'IVA vigente. Per i prodotti in marmo pesanti su pallet, le spese di magazzino e trasporto sono generalmente a carico dell'acquirente.

Accettate di fornire informazioni accurate, complete e corrette per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi, inclusi i dati di acquisto, pagamento e fatturazione aggiornati. Per poter completare le vostre transazioni e contattarvi quando necessario, accettate di aggiornare immediatamente i vostri dati di account, incluso l'indirizzo e-mail e le informazioni di fatturazione e pagamento.

(i) Dichiarate e garantite che le informazioni di pagamento fornite siano accurate, complete e corrette; (ii) che siate autorizzati a utilizzare la carta o il conto in questione per l'acquisto; e (iii) che pagherete tutti gli importi risultanti dai prezzi pubblicati.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti in marmo e pietra naturale sono classificati come carichi pesanti e delicati. I piccoli pacchi vengono spediti tramite corrieri convenzionati; i prodotti pallettizzati e a metro lineare vengono invece spediti tramite depositi e aziende di logistica.

Tutti i tempi di consegna sono stimati e non costituiscono un impegno vincolante. Non siamo responsabili per i ritardi dovuti al corriere o al deposito, alle condizioni meteorologiche avverse o ad altri fattori fuori dal nostro controllo. Dal momento in cui i prodotti vengono consegnati al trasportatore con la bolla di consegna, inizia il processo di trasporto secondo le normative vigenti. Il cliente è tenuto a controllare l'imballaggio e i bancali al momento della consegna e, in caso di danni, a redigere un verbale.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri servizi, inclusi tutti i marchi commerciali, i testi, le immagini, le fotografie, la grafica, le recensioni dei prodotti, i contenuti video e audio, nonché il loro design, selezione e organizzazione, sono di proprietà di Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla Legge n. 6769 sulla proprietà industriale, dalla Legge n. 5846 sul diritto d'autore e dalla normativa internazionale sulla proprietà intellettuale.

Questi Termini vi consentono di utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non potrete riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, visualizzare, scaricare o trasmettere alcun materiale presente nei Servizi senza il nostro previo consenso scritto.

SEZIONE 7 - STRUMENTI DI TERZE PARTI

Nell'ambito dei Servizi, potreste avere accesso a strumenti forniti da terzi e non controllati da noi.

Riconosciamo e dichiariamo che forniamo l'accesso a questi strumenti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia o condizione. Non ci assumeremo alcuna responsabilità per, o relativa a, l'uso di strumenti di terze parti opzionali. L'utilizzo da parte vostra di qualsiasi strumento opzionale offerto sul sito è interamente a vostro rischio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere materiali e link a siti web forniti o gestiti da terze parti. Non siamo responsabili per l'esame o la valutazione del contenuto o dell'accuratezza di qualsiasi materiale o sito web di terze parti, né garantiamo la loro affidabilità. Se decidete di accedere a materiali o siti web di terze parti dai nostri Servizi, lo fate a vostro rischio.

SEZIONE 9 - RELAZIONE CON SHOPIFY

Mermer Outlet è supportato dalla piattaforma Shopify che ci consente di fornirvi i Servizi. Tuttavia, qualsiasi vendita e acquisto effettuato nel nostro negozio è diretto con Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş.. Utilizzando i Servizi, riconoscete che Shopify non è una parte diretta della vendita tra voi e Tureks e che la responsabilità per la fornitura dei prodotti ricade su Tureks.

SEZIONE 10 - POLITICA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi sono soggette alla Politica sulla Privacy e al Testo Informativo KVKK pubblicata sul nostro sito. Utilizzando i Servizi, si presume che abbiate letto questa Politica sulla Privacy e accettato il trattamento dei vostri dati alle condizioni specificate.

SEZIONE 11 - FEEDBACK E RECENSIONI DEI CLIENTI

Se condividete idee, suggerimenti, feedback o recensioni di prodotti, ci concedete il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e visualizzare tale feedback in qualsiasi mezzo. I vostri feedback non devono contenere contenuti offensivi, illegali, osceni o che violino i diritti di terzi. Ci riserviamo il diritto di rimuovere commenti fuorvianti o malevoli.

SEZIONE 12 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

I Servizi possono contenere informazioni tecniche, errori di battitura o imprecisioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, costi di spedizione e disponibilità delle scorte. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, imprecisione o omissione e di annullare gli ordini, anche dopo che sono stati effettuati, e di rimborsare eventuali importi addebitati nel caso di un chiaro errore del sistema o di un errore materiale.

ARTICOLO 13 - USI VIETATI

Potete accedere ai Servizi esclusivamente per scopi legali. Non potete utilizzare il nostro sito direttamente o indirettamente: (a) per scopi illegali; (b) per violare i diritti di proprietà intellettuale altrui; (c) per molestare, diffamare o minacciare i nostri dipendenti o altri utenti; (d) per diffondere virus o malware; (e) per effettuare scraping o crawling non autorizzato di dati o utilizzare strumenti automatici che possano danneggiare il sistema. In caso di violazione, il vostro account verrà immediatamente terminato.

SEZIONE 14 - AGENTI E SISTEMI AUTOMATICI (AI AGENTS)

14.1 Questa sezione si applica qualora vengano utilizzati agenti software autonomi, strumenti di intelligenza artificiale o bot (collettivamente “Agenti”) per accedere ai Servizi o effettuare transazioni.

14.2 Nessun Agente può accedere al nostro sito simulando un utente umano o eludendo i protocolli di sicurezza (CAPTCHA, ecc.).

14.3 Gli Agenti devono dichiarare esplicitamente la propria identità (nell'intestazione User-Agent) in tutte le richieste HTTP/HTTPS che effettuano.

14.4 Qualsiasi attività automatica degli agenti volta a manipolare i nostri firewall, la gestione delle scorte o l'infrastruttura del server verrà immediatamente bloccata e verranno avviate azioni legali.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo risolvere questo contratto o il vostro accesso ai Servizi, a nostra esclusiva discrezione e in qualsiasi momento senza preavviso, qualora violiate i termini; restano salvi i diritti e le richieste legali maturati fino alla data di risoluzione.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

Le informazioni sul nostro sito sono fornite a scopo puramente informativo. I Servizi e i prodotti offerti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, salvo quanto previsto dalla legge a tutela dei consumatori. Le variazioni derivanti dalla natura della pietra naturale, i difetti di montaggio e gli errori applicativi sono esclusi dalla garanzia.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella massima misura consentita dalla legge vigente; Tureks, i suoi amministratori, dipendenti e il fornitore di infrastruttura Shopify non possono essere ritenuti responsabili per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o interruzioni dei trasportatori terzi non derivanti da colpa grave. Restano salvi i diritti obbligatori previsti dalla Legge n. 6501 sulla protezione dei consumatori (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).

SEZIONE 18 - RISARCIMENTO DANNI

Accettate di risarcire Tureks, Shopify e i suoi dipendenti per qualsiasi reclamo di terzi e spese legali derivanti dalla violazione dei presenti Termini di Servizio o delle leggi vigenti.

SEZIONE 19 - DIVISIBILITÀ

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

SEZIONE 20 - RINUNCIA E INTERO ACCORDO

La mancata esercitazione tempestiva di un diritto non implica rinuncia a tale diritto. I presenti Termini e tutte le politiche pubblicate sul sito costituiscono l'intero accordo tra le parti.

SEZIONE 21 - CESSIONE

Non potrete cedere i diritti e gli obblighi ai sensi del presente contratto senza il nostro previo consenso scritto.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini di Servizio e tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sito sono soggetti alle leggi della Repubblica di Turchia.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia, sono esclusivamente competenti le Giunte Arbitrali dei Consumatori entro i limiti monetari stabiliti dal Ministero del Commercio, nonché i Tribunali e gli Uffici Esecutivi di Afyonkarahisar.

SEZIONE 23 - TITOLI

I titoli utilizzati nel presente contratto sono aggiunti esclusivamente per comodità e non limitano il significato delle clausole.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Potete consultare la versione più recente dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Le modifiche sostanziali ai Termini entreranno in vigore alla data di pubblicazione sul nostro sito web.

SEZIONE 25 - CONTATTI E INFORMAZIONI AZIENDALI

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di Servizio, potete contattarci all'indirizzo afyon@mermeroutlet.com.

Le nostre informazioni aziendali ufficiali sono riportate di seguito:

• Ragione Sociale: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Numero di Registro Commerciale: 5566 (Ufficio del Registro Commerciale di Afyonkarahisar)

• Numero di Registro della Camera di Commercio: 5904 (Camera di Commercio e Industria di Afyonkarahisar)

• Numero MERSİS: 0869004536521762

• Ufficio delle Imposte e Numero: Ufficio delle Imposte di Kocatepe / 8690045365

• Fabbrica & Sede Centrale: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• Magazzino & Logistica di Istanbul: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• E-mail: afyon@mermeroutlet.com

• Telefono: 444 6 722 / +90 272 221 16 00