TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

İşbu koşullar, Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“SATICI”) tarafından işletilen https://www.mermeroutlet.com/ üzerinden yapılan tüm sipariş ve teslimat süreçlerinde geçerlidir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Teslimat Süresi: Sipariş konusu ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürünün hazırlık/paletlenme süresine ve ALICI’nın adresinin uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

• Lojistik ve Sevkiyat Yöntemi:

  • Küçük paket, bordür ve mozaik siparişleri anlaşmalı kargo firmalarıyla sevk edilir.

  • Tonajlı ve paletli mermer/traverten siparişleri ambar veya paletli taşımacılık yapan lojistik firmalarıyla adrese veya kata teslim olmaksızın (araç üstü/bina önü teslim) sevk edilir. İndirme ve hamallık ALICI’ya aittir.

• Teslim Alınmama Durumu: Teslimat adresinde ALICI veya yetkilendirdiği kişinin bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi durumunda doğacak ek ambar bekleme ve ikinci sevkiyat masraflarından SATICI sorumlu tutulamaz.

• Mücbir Sebepler: Nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, yol kapanması veya olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir ve sipariş iptali veya erteleme hakkı sunulur.

2. HASAR KONTROLÜ VE TUTANAK YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Doğal taşlar hassas ve kırılgan ürünlerdir. ALICI, siparişini teslim alırken kasaları, paletleri ve ambalajları mutlaka nakliye/ambar şoförünün yanında fiziki olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

• Kasada kırık, ezilme veya hasar tespit edilmesi halinde kargo/ambar personeline derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, sonradan bildirilen nakliye kırığı veya hasar iddiaları kabul edilmez.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• ALICI, standart stoklu ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin yasal cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde afyon@mermeroutlet.com adresine sipariş numarası ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• İade Kargo / Nakliye Masrafı: Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde, ürünlerin depomuza geri gönderim ambar, kargo ve nakliye masrafları ALICI’ya aittir.

• Geri Gönderim Güvenliği: Ürünlerin Afyonkarahisar fabrikamıza veya İstanbul depomuza hasarsız ve kırılmadan ulaşması ALICI’nın sorumluluğundadır. Geri nakliyede yetersiz paketleme nedeniyle kırılan taşların bedeli iade tutarından düşülür.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Aşağıdaki ürün ve durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

• Özel Ebatlama ve Kesimler: ALICI’nın talebine istinaden özel ölçülerde kesilen, kalibre edilen veya projeye özel üretilen taşlar.

• Uygulaması Yapılmış Ürünler: Harç, yapıştırıcı, su veya kimyasal ile temas etmiş, zemine/duvara döşenmiş veya kesilmiş taşlar.

• Kısmi / Artan Metrajlar: Siparişten artan parça kasalar veya partisi bozulmuş metrajlar (iade ancak tüm sipariş partisi için geçerlidir).

• Numune Ürünler: Renk ve doku incelemesi için sembolik bedelle gönderilen tekil numuneler.

• Doğal Taş Varyasyonları: Mermerin doğal karakterinden kaynaklanan damar geçişleri ve seleksiyon renk tonu dalgalanmaları ayıp sayılmaz.

5. BEDEL İADESİ

• İade edilen ürünler depomuzda kontrol edilip kasa/kırık bütünlüğü onaylandıktan sonra, ALICI’nın ödediği ürün bedeli en geç 14 gün içinde sipariş verilen ödeme yöntemiyle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) ALICI’ya iade edilir.

SATICI BİLGİLERİ:

• Unvan: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş.

• Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cad. 5. Sok. No: 8 Merkez / Afyonkarahisar

• Depo: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36 Ataşehir / İstanbul

• İletişim: afyon@mermeroutlet.com | 444 6 722