HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 11 Ekim 2026

GENEL BAKIŞ

Mermer Outlet web sitesine hoş geldiniz! İşbu sözleşmede geçen “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, sitenin işletmecisi ve satıcısı olan Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’ni (“Tureks”) ifade eder. Mermer Outlet, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir ("Hizmetler"). Mermer Outlet, hizmetleri size sunmamızı sağlamak üzere Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan tüm politikalar (birlikte “Hizmet Şartları” veya “Şartlar”), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar.

Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiği ve garanti sorumluluğunun reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması gibi alanları kapsadığı için lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları, Gizlilik Politikamız ve İade ve Değişim Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, ikamet ettiğiniz yargı alanında reşit olma yaşına (18 yaşını doldurmuş) ulaşmış olduğunuzu ve reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin, sahip olduğunuz, satın aldığınız veya yönettiğiniz cihazlarda Hizmetleri kullanmasına izin vermek için bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.

Hizmetleri kullanmak, online mağazalarımıza erişmek veya bunlarda gezinmek ya da sunduğumuz herhangi bir ürün veya hizmeti satın almak için; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye aktaramaz, satamaz, devredemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ VE DOĞAL TAŞ ÖZELLİKLERİ

Online mağazalarımızda ürün ve hizmetlerimizin doğru bir şekilde temsil edilmesi için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak;

• Mermer, traverten ve doğal taşlar doğası gereği tekil ve eşsiz malzemelerdir. Blok yapısına bağlı olarak taşların damar yapısında, dokusunda, yüzey gözeneklerinde ve renk tonlarında doğal varyasyonlar (seleksiyon farkları) bulunabilir. Bu doğal geçişler bir kusur veya ayıp teşkil etmez.

• Mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihaz ayarları ve ekran kalibrasyonuna bağlı olarak renklerin veya ürün görünümünün ekranınızda hafif farklılık gösterebileceğini lütfen unutmayın.

Ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkını saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, duruma göre belirli bir kişi, coğrafi bölge veya yargı alanı için sınırlayabiliriz.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

Bir sipariş verdiğinizde, satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Mermer Outlet, siparişinizi herhangi bir nedenle ve kendi takdirine bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, tarafımızca kabul edildiği teyit edilene kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizin tarafımızca alınması ve işlenmesi gerekir. Siparişi göndermeden önce lütfen dikkatle kontrol edin; zira bir sipariş kabul edildikten sonra iptal taleplerini karşılayamayabiliriz. Siparişin kabul edilmemesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi halinde; sipariş sırasında sağladığınız e-posta adresi, fatura adresi ve/veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışırız.

Satın aldığınız ürünler yalnızca sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası'na uygun olarak iade veya değişime tabidir.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, siparişin verildiği tarihte geçerli olan fiyattır ve sipariş onayı e-postanızda belirtilir. Sitemizde ilan edilen fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki KDV dahildir. Ağır tonajlı paletli mermer ürünlerinde ambar ve nakliye ücretleri kural olarak alıcıya aittir.

Mağazalarımızda yapacağınız tüm alışverişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, ödeme ve hesap bilgilerinizi sağlamayı kabul etmektesiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için; e-posta adresiniz, fatura ve ödeme bilgileriniz dahil olmak üzere hesap bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

(i) Sağladığınız ödeme bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) söz konusu kartı veya hesabı satın alma işlemi için kullanmaya yetkili olduğunuzu ve (iii) yayımlanan fiyatlar üzerinden oluşan tüm bedelleri ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Mermer ve doğal taş ürünleri ağır tonajlı ve hassas yük sınıfındadır. Küçük paketler anlaşmalı kargo firmalarıyla; paletli ve metrajlı ürünler ise ambar ve lojistik firmaları aracılığıyla sevk edilir.

Tüm teslimat süreleri tahmini olup bağlayıcı bir taahhüt niteliğinde değildir. Kargo veya ambar şirketinden, yol ve hava muhalefetinden kaynaklanan kontrolümüz dışındaki gecikmelerden sorumlu değiliz. Ürünler sevk irsaliyesi ile taşımacıya teslim edildiği andan itibaren, yasal kurallar çerçevesinde taşıma süreci başlar. Müşteri teslimat sırasında ambalaj ve kasaları kontrol etmekle ve hasar varsa tutanak tutturmakla yükümlüdür.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET

Hizmetlerimiz, tüm ticari markalar, markalar, metinler, görseller, fotoğraflar, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve ses içerikleri ile bunların tasarımı, seçimi ve düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş.’nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır.

Bu Şartlar, Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanmanıza izin vermektedir. Hizmetlerdeki materyallerin hiçbirini önceden yazılı onayımız olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, sergileyemez, indiremez veya iletemezsiniz.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Hizmetlerin bir parçası olarak, üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca kontrol edilmeyen müşteri araçlarına erişim sağlayabilirsiniz.

Bu araçlara erişimi herhangi bir garanti veya şart olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçlarının kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır. Sitede sunulan isteğe bağlı araçların sizin tarafınızdan kullanımı tamamen kendi riskinizdedir.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine ait materyaller ve köprüler içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten veya değerlendirmekten sorumlu değiliz. Hizmetlerimizden ayrılıp üçüncü taraf web sitelerine erişmeye karar verirseniz, bunu kendi sorumluluğunuzda yaparsınız.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Mermer Outlet, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir. Ancak mağazamızda yapacağınız her türlü satış ve satın alma işlemi doğrudan Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret A.Ş. ile yapılmaktadır. Hizmetleri kullanarak, Shopify’ın sizinle Tureks arasındaki satışın doğrudan bir tarafı olmadığını ve ürün tedarikinden kaynaklanan sorumluluğun Tureks'e ait olduğunu kabul edersiniz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI

Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, sitemizde yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir. Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve verilerinizin belirtilen şartlarda işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM VE MÜŞTERİ YORUMLARI

Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim veya ürün incelemesi paylaşırsanız; söz konusu geri bildirimi her türlü ortamda kullanma, çoğaltma, değiştirme, yayımlama ve sergileme hakkını bize vermiş olursunuz. Geri bildirimlerinizin hakaret içeren, yasa dışı, müstehcen veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikler barındırmaması zorunludur. Yanıltıcı veya kötü niyetli yorumları kaldırma hakkımız saklıdır.

BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER

Hizmetlerde zaman zaman ürün tanımları, fiyatları, kampanyaları, kargo ücretleri ve stok durumu ile ilgili yazım hataları veya eksiklikler içeren teknik bilgiler bulunabilir. Açık bir sistem hatası veya maddi yazım yanlışı olması durumunda, sipariş verilmiş olsa dahi hatalı bilgiyi düzeltme, siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutarız.

MADDE 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetlere yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilirsiniz. Sitemizi doğrudan veya dolaylı olarak: (a) yasa dışı amaçlarla; (b) başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek için; (c) çalışanlarımızı veya diğer kullanıcıları taciz etmek, karalamak veya tehdit etmek için; (d) virüs veya zararlı yazılımlar yaymak için; (e) yetkisiz veri kazıma (scraping, crawling) veya sisteme zarar verecek otomatik araçlar kullanmak amacıyla kullanamazsınız. İhlal tespitinde hesabınız derhal sonlandırılır.

BÖLÜM 14 - AJANLAR VE OTOMATİK SİSTEMLER (AI AGENTS)

14.1 Bu bölüm, Hizmetlere erişmek veya işlem yapmak üzere özerk yazılım ajanları, yapay zekâ araçları veya botlar (topluca “Ajan”) kullanılması halinde geçerlidir.

14.2 Hiçbir Ajan, insan kullanıcı taklidi yaparak veya güvenlik protokollerini (CAPTCHA vb.) atlatarak sitemize erişemez.

14.3 Ajanlar, yaptıkları tüm HTTP/HTTPS isteklerinde Ajan kimliğini (User-Agent başlığında) açıkça beyan etmelidir.

14.4 Güvenlik duvarlarımızı, stok yönetimimizi veya sunucu altyapımızı manipüle etmeye yönelik otomatik ajan faaliyetleri derhal engellenir ve hukuki süreç başlatılır.

BÖLÜM 15 - FESİH

Bu sözleşmeyi veya Hizmetlere erişiminizi, şartları ihlal etmeniz halinde tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz; fesih tarihine kadar olan yasal hak ve alacaklar saklı kalır.

BÖLÜM 16 - GARANTİLERİN REDDİ

Sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetler ve sunulan ürünler, yasal tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Doğal taşın doğasından kaynaklanan varyasyonlar, hatalı montaj ve uygulama kusurları garanti kapsamı dışındadır.

BÖLÜM 17 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde; Tureks, yöneticileri, çalışanları ve altyapı sağlayıcısı Shopify; doğrudan ağır kusurdan kaynaklanmayan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya üçüncü taraf taşıyıcı aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan zorunlu haklar saklıdır.

BÖLÜM 18 - TAZMİNAT

Bu Hizmet Şartlarını veya yürürlükteki kanunları ihlal etmeniz sebebiyle Tureks'in, Shopify'ın veya çalışanlarının uğrayabileceği her türlü üçüncü taraf talebi ve hukuki masraf karşısında firmamızı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

BÖLÜM 19 - BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde; kalan diğer hükümler tam olarak geçerli ve yürürlükte kalmaya devam eder.

BÖLÜM 20 - FERAGAT VE TÜM ANLAŞMA

Herhangi bir hakkın zamanında kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Bu Şartlar ve sitede ilan edilen tüm politikalar, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur.

BÖLÜM 21 - DEVİR

Bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz.

BÖLÜM 22 - UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Hizmet Şartları ve sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir.

Doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Afyonkarahisar Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

BÖLÜM 23 - BAŞLIKLAR

Bu sözleşmede kullanılan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir ve maddelerin anlamını sınırlandırmaz.

BÖLÜM 24 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının en güncel halini dilediğiniz zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz. Şartlarda yapılan önemli değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

BÖLÜM 25 - İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili tüm sorularınızı afyon@mermeroutlet.com adresine iletebilirsiniz.

Resmi kurumsal bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:

• Ticaret Unvanı: Tureks Turunç Madencilik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

• Ticaret Sicil Numarası: 5566 (Afyonkarahisar Ticaret Sicil Müdürlüğü)

• Oda Sicil Numarası: 5904 (Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası)

• MERSİS Numarası: 0869004536521762

• Vergi Dairesi ve No: Kocatepe Vergi Dairesi / 8690045365

• Fabrika & Genel Merkez: Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 5. Sokak No: 8, 03030 Merkez / Afyonkarahisar / Türkiye

• İstanbul Depo & Lojistik: Ferhatpaşa Mah. Ulu Önder Bulvarı No: 32-36, 34888 Ataşehir / İstanbul

• E-Posta: afyon@mermeroutlet.com

• Telefon: 444 6 722 / +90 272 221 16 00